Términos y Condiciones
CONTRATO DE ADHESIÓN – LEY 24.240 – DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Este contrato establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por TIX Entertainment, CUIT 20-34012519-4, a través de su plataforma digital de venta de entradas para eventos (en adelante, la “Plataforma”). El uso de la Plataforma, así como la compra de entradas digitales (en adelante, las “Entradas”) para eventos (en adelante, los “Eventos”), implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas y principios que rigen la Plataforma.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR TIX.
1. DEFINICIONES
Para efectos del presente documento, se establecen las siguientes definiciones:
- TIX Entertainment: Hace referencia al nombre de fantasía bajo el cual opera la Plataforma de venta de entradas, gestionada por el titular del CUIT 20-34012519-4.
- Plataforma: Hace alusión al conjunto de funcionalidades ofrecidas a través del sitio web https://tix.ar y cualquier otro dominio o subdominio vinculado, mediante las cuales los Usuarios y Organizadores pueden interactuar para la compra, venta y gestión de Entradas.
- Usuario: Persona física o jurídica que, habiéndose registrado en la Plataforma, navega, accede a la información, realiza compras de Entradas o utiliza cualquier otro servicio ofrecido por TIX.
- Organizador: Persona física o jurídica registrada en la Plataforma con el fin de organizar y gestionar Eventos, utilizando la Plataforma para la venta de Entradas. El Organizador es responsable exclusivo de la producción, realización y seguridad del Evento.
- Entrada: Documento digital que habilita a un Usuario a asistir a un Evento organizado por el Organizador. Las Entradas se entregan en formato PDF y contienen un código QR, que servirá como mecanismo de control de acceso al Evento.
- Evento: Actividad artística, cultural, deportiva o de cualquier otra índole organizada por el Organizador y cuyas Entradas se comercialicen a través de la Plataforma.
- Cargo por Servicio: Comisión que TIX Entertainment cobra al Usuario por la prestación de sus servicios de intermediación en la venta de Entradas. El Cargo por Servicio es del 15% del valor total de la venta de la Entrada, aunque este porcentaje puede estar sujeto a cambios a discreción de TIX.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena, libre y voluntaria de estos Términos y Condiciones. Los Usuarios y Organizadores aceptan cumplir con las disposiciones aquí contenidas y con las leyes y regulaciones vigentes aplicables, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
TIX Entertainment se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 10 días hábiles de su publicación en https://tix.ar/terms. Es responsabilidad del Usuario y del Organizador consultar regularmente los Términos y Condiciones actualizados. El uso continuo de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación tácita.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
TIX Entertainment actúa únicamente como intermediario en la venta de Entradas para Eventos organizados por terceros. TIX no organiza, produce ni promueve los Eventos ofrecidos en la Plataforma, y no asume ninguna responsabilidad sobre la realización, seguridad, calidad o contenido de los Eventos.
El Organizador es el único responsable de la producción y ejecución del Evento, así como del cumplimiento de todas las normativas legales aplicables, incluidas las relativas a la seguridad, protección civil, derechos de autor y cualquier otra disposición legal aplicable. Asimismo, el Organizador es responsable de la correcta descripción del Evento, la fijación de precios de las Entradas, y la definición de políticas de devolución y cancelación, que deben ser claramente comunicadas a los Usuarios.
4. PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO
El Usuario podrá adquirir Entradas exclusivamente a través de la Plataforma utilizando los métodos de pago ofrecidos por MercadoPago. TIX no almacena, procesa ni gestiona directamente los datos de pago del Usuario, tales como números de tarjetas de crédito o débito, ya que toda la información de pago es gestionada exclusivamente por MercadoPago.
El Organizador/Productor del Evento podrá optar por aceptar pagos de clientes cuyas tarjetas hayan sido emitidas en el extranjero. En este caso, la acreditación de dichos fondos no será inmediata, a diferencia de las transacciones procesadas a través de MercadoPago. El Organizador deberá solicitar un retiro manual de los fondos recibidos mediante cobros internacionales, los cuales serán depositados en pesos en una cuenta bancaria provista por el Organizador al momento de habilitar esta opción. El proceso de retiro de estos fondos puede demorar hasta 10 días hábiles desde la solicitud del retiro para que el dinero se vea reflejado en la cuenta bancaria del Organizador.
El proceso de compra se considerará completo cuando el Usuario reciba la confirmación de la transacción por parte de MercadoPago o el sistema de pagos internacional habilitado. Si por cualquier motivo la transacción es rechazada o no es confirmada, TIX Entertainment no estará obligada a procesar la venta ni a emitir las Entradas correspondientes.
5. EMISIÓN Y ENTREGA DE ENTRADAS
Todas las Entradas adquiridas a través de TIX son 100% digitales. Una vez completada y validada la transacción, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección proporcionada durante el proceso de compra con las Entradas en formato PDF. Dichas Entradas contendrán un código QR que servirá para el ingreso al Evento.
Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de correo válida y operativa. TIX Entertainment no se hace responsable por la no recepción de las Entradas debido a errores en la información proporcionada por el Usuario, ni por la imposibilidad de acceder a las Entradas por problemas técnicos no atribuibles a TIX, como fallos en el servicio de correo electrónico o problemas en el dispositivo del Usuario.
6. POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El Organizador del Evento es el único y exclusivo responsable de la gestión de cambios, devoluciones y reembolsos de las Entradas. Las políticas específicas para estos casos serán determinadas por el Organizador y deberán ser informadas de manera clara al Usuario antes de la compra.
El Usuario podrá solicitar cambios o devoluciones dentro del plazo de 10 (diez) días corridos desde la fecha de compra de las Entradas, siempre que el Evento no haya tenido lugar, conforme a lo dispuesto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El Organizador gestionará las devoluciones a través de MercadoPago, y en estos casos el Cargo por Servicio cobrado por TIX Entertainment será reembolsado automáticamente junto con el valor de las Entradas.
7. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO
En caso de que un Evento sea cancelado, reprogramado o modificado en cualquier aspecto relevante (como fecha, lugar, hora), el Organizador será responsable de gestionar las devoluciones o reprogramaciones de las Entradas. TIX Entertainment no será responsable de la cancelación de Eventos ni de la gestión de devoluciones, aunque podrá colaborar con el Organizador en el proceso de reembolso a los Usuarios.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Organizador es responsable de todo el contenido relacionado con el Evento que se suba a la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, imágenes, videos, descripciones, enlaces y cualquier otro material de promoción. TIX Entertainment no se hace responsable del uso no autorizado de contenido protegido por derechos de autor, marcas u otro tipo de propiedad intelectual.
Al subir contenido a la Plataforma, el Organizador otorga a TIX Entertainment una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y sublicenciable para utilizar, reproducir, distribuir, modificar y exhibir dicho contenido en el contexto de la promoción y venta de Entradas.
El Usuario y el Organizador garantizan que son los titulares de los derechos sobre el contenido subido a la Plataforma y que no infringe derechos de terceros. En caso de reclamo o disputa relacionada con la propiedad intelectual, el Organizador asumirá plena responsabilidad y mantendrá indemne a TIX Entertainment.
9. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
El Organizador será responsable exclusivo de la producción, organización, promoción y ejecución del Evento, incluyendo la seguridad, logística, y validación de Entradas mediante el sistema de códigos QR proporcionado por TIX Entertainment. Si lo desea, el Organizador podrá solicitar personal especializado a TIX para realizar estas tareas, previo acuerdo de los términos de dicho servicio adicional.
El Organizador deberá cumplir con todas las normativas locales, provinciales y nacionales aplicables, incluyendo las relativas a derechos de autor, seguridad y derechos del consumidor.
10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
TIX Entertainment se esfuerza por garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la Plataforma en todo momento. Sin embargo, TIX no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores técnicos, y no se responsabiliza por fallos en los servicios de MercadoPago o cualquier otro proveedor externo vinculado a la Plataforma.
11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se resolverá de conformidad con las leyes de la República Argentina. Las partes acuerdan que toda controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
TIX Entertainment se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la dirección https://tix.ar/terms y entrarán en vigor a los 10 días hábiles de su publicación. Es responsabilidad del Usuario y del Organizador revisar periódicamente los Términos y Condiciones actualizados.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los Usuarios podrán ponerse en contacto con el equipo de soporte de TIX Entertainment a través del correo electrónico hola@tix.ar.
Fecha de actualización: 9 de octubre de 2024
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